記者近日從海口市水務集團了解到，為實現水務管理服務精細化、信息化、智能化，提高水務運營決策的科學性，提升企業運營服務水平，更好地“以人民為中心”服務好廣大客戶，該公司啟動智慧水務建設項目。
2016年，海口市水務集團通過招投標選中專業機構編制《海口市水務集團智慧水務一體化建設規劃方案》。該規劃通過了由中國智慧城市產業聯盟、海南大學、海南省水務廳、海口市科學技術工業信息化局和國內大型水務集團專家學者組成的評審委員會的評審。 海口市水務集團按照 “一張網、一張圖、生產運營調度、綜合業務管理”四個部分進行智慧水務規劃設計，分四期實施。
2017年海口市水務集團印發《海口市水務集團智慧水務一期項目建設方案》，并啟動了一期項目建設，現正按照規劃和建設方案推動智慧水務建設。
海口市水務集團正致力建設集供排水生產運行實時監測、生產調度、設施設備維護管理、應急處置、客戶服務、企業運營管理、分析評估及科學決策于一體的水務綜合管理系統，打造全方位的智慧水務服務管理平臺。
為更好的開展水務企業運營管理工作，海口市水務集團設立水質中心、客服中心、調度中心、信息中心，分別履行水質監測與管理、客戶服務與管理、供水調度與應急處置、信息化建設與管理等職責。運營管理工作緊扣應急聯動指揮功能，從建章立制、系統建設、技能培訓、聯動協調、業務督辦、綜合考核等方面開展工作，建立了“集團、子公司、廠站所”三級管理體系，按照平戰結合的工作模式開展聯動服務，實現供水服務標準統一、供水資源統籌調配、應急事件聯動處置，提升供水保障和服務水平。
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