近期,供水集團領導班子全體成員、中層管理人員等參與了“問政·合肥——政風行風面對面”的錄制。節目播出后,供水集團在全公司范圍內就節目提出的問題進行拓展梳理,迅速研究解決措施,開展了一場關于精簡流程提升服務的大討論。
供水集團要求各單位部門組織員工收看問政欄目,并針對節目中暴露出的問題,結合自身工作情況,深入分析,共梳理出服務意識不強、工作責任心差、不重視細節、工作的后續交接不完善、沒有做到換位思考等幾十條問題。同時,立即啟動問責機制,對相關責任人進行處罰,并以最快的速度上門解決用戶的用水難題,為工作中的失誤向市民道歉。
下一步,供水集團將持續開展討論活動,理清規章制度、工作流程、監察監督等方面存在的紕漏,對不合理的制度立即整改,解決好服務用戶的“最后一米”工作,切實做到“貼心小棉襖,溫暖你我他”。